Köpvillkor

1. Om Alunas design

Alunas Design erbjuder personliga och unika smycken – handgjorda med omtanke, kvalitet och känsla för detaljer. Varje smycke är noggrant utformat med utvalda material och du har möjlighet att göra det ännu mer personligt med egen gravering. Alunas Design skapar prisvärda smycken för dig som vill bära något äkta och meningsfullt – långt ifrån massproduktionen.

2. Kontakt

• Du når oss på [email protected]

3. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter kopplat till din order. Är något fel i orderbekräftelsen kontaktar du oss via e-post: [email protected]

4. Leverans

• Våra normala leveranstider är 2-7 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Längre leveranstid (ca 14 dagar) gäller vid handgjorda produkter eftersom dessa skapas efter din beställning. 
• Alla paket skickas med Postnord brev (29kr).
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress [email protected]
• Vid förlust eller skada av försändelse i samband med leveransen ber vi dig höra av dig till oss på e-postadress [email protected]. Om vi inte kan  leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den saknade eller skadade produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av uppenbart feltryck i prislistan och återkopplar till er som kund i samband om så skett. 

6. Ångerrätt

• Vid ångrat köp skickar du ett meddelande till oss på [email protected]. Detta ska ske inom 14 dagar från att du mottagit din order. I meddelandet uppger du ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller. 
• Vid retur står du som kund för returfrakten och leveransen och ansvarar för att skicket på produkterna vid returinlämningen är detsamma som vid leveransen till dig. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning för att inte skadas vid transporten.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande "värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde" vid använd eller skadad produkt. 

       6.1 Ångerrätten gäller inte vid:

• Som kund vill vi alltid att du ska vara nöjd och kunna ångra ditt köp. Dock kan specialtillverkade och graverade produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål, vara svårt att sälja vidare till någon annan. Om du ångrar en specialbeställd produkt önskar vi att du hör av dig till oss så att vi kan hitta en lösning tillsammans. 

7. Reklamation och klagomål

• Skulle produkten vara skadad eller felexpedierad när den kommer fram till dig som kund åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Kontakta oss via e-post [email protected] för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

      7.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected], där anger du ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies om så önskas.

10. Personuppgifter

• Genom att handla hos Alunas design accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller lämnar aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Alunas design är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Vi arbetar i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) när vi lagrar och behandlar dina uppgifter.